Où se trouve votre magasin ?
Je ne possède pas de magasin physique, je travaille à mon domicile dans
le Nord de la France. Pour ceux qui habitent du coté de Dunkerque il est possible
de commander en dehors de mon site.
Tout ce fait en ligne et par contact.


Quels sont les frais de port ?
Il n'y a pas de frais d'envoi pour la France.
J'envoie par la poste en Colissimo 48h avec suivi.
Le suivi vous sera fournit par email ou selon votre prise de contact.
Les envois sont destinés uniquement pour la France
Si vous habitez hors France et qu'un article vous intéresse
il faudra me contacter pour voir avec vous les frais de port étranger
-Livraison gratuite en retrait sur place (Dunkerque).


Pas de compte à faire et pour mon suivi de colis ?
Sur mon site il n'y a pas de compte à réaliser pour faire
une commande. Vous recevez et je reçois lors de votre commande
une confirmation et un récapitulatif de commande avec les références
et votre adresse qui est obligatoire à indiquer pour la livraison. N'hésitez pas à
ajouter un numéro de téléphone si vous le souhaitez pour le bordereau d'envoi.
Je fournis le numéro de suivi sur votre email ou par messenger selon votre
prise de contact une fois que le colis est envoyé.


Quand vais-je recevoir ma commande ?
Quand je reçois une commande je la traite rapidement. Le temps
que j'imprime le produit moi même + son temps de refroidissement,
généralement elle part le jour même ou le lendemain En 3 jours
ouvrables votre colis peut être chez vous, J'utilise Colissimo 48h avec
suivi. Pour les commandes d'articles personnalisés, le délai est variable
selon votre validité de la maquette et votre paiement réalisé.

Le produit ne me plaît pas comment on fait ?
Je vous conseille de lire les descriptions produits avant d'acheter
ou de me contacter pour toutes questions.
Vous avez 7 jours légale pour faire un retour produit, il doit être intact et
non abîmer,remetez le dans l'emballage avec ses protections, repostez le.
(Tout est à vos frais). Une fois le produit reçu il vous sera remboursé.
Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés,
ni remboursable conformément à l'article 121-20-2 du code de la consommation.

Est-il possible de discuter en direct ?
Oui, uniquement par ma page Facebook pour du direct.
Je suis connecté en permanence, cependant je suis aussi
Photographe professionnelle et je peux ne pas répondre de suite
pour cause de séance photo sur le terrain.
Vous avez aussi la possibilité de me contacter par Email.


Il y a des suppléments pour ajouter un prénom, plusieurs photos
ou des éléments type décorations ?

Le prix indiqué sur l'article est le même, aucun supplément pour ajouter sur un article plusieurs photos, mots, lettres ou déco, la personnalisation est libre. Détaillez votre envie je m'occupe de tout et vous fait parvenir une maquette avant impression.

Quels sont les moyens de paiements ?
Sur mon site tout ce fait en passant par Paypal qui
est totalement sécurisé et le plus utilisé. Il est possible par
carte bancaire passant par Paypal ou votre solde disponible
que vous devrez choisir lors de la confirmation de paiement.
J'accepte les virements bancaires sur demande.
Les espèces mais pour ce qui sont du coté de Dunkerque.
Mon site est sécurisé et certifié SSL / HTTPS (Cadenas visible à coté de l'url)

Combien de temps dure une personnalisation ?
Généralement 24h à 48h, Je vais dans l'ordre de mes demandes, la réalisation de la maquette peut prendre un peu de temps car je dois travailler sur vos photos et vos envies. Une fois crée j'envoie la maquette numérique (logos présents), Nous regardons ensemble si cela vous convient ou si il faut apporter des modifications.
Le temps de votre réponse à la maquette compte également.
Ce service est gratuit et c'est un service que vous ne trouverez pas facilement ailleurs.
Ma priorité est que cela vous plaît et que cela vous ressemble.
Cependant j'installe une limite sur le nombre de création abusif de maquettes demandées par le client négligeant des détails ou ne savant pas ce décider, de mon coté je ne peux pas me permettre de crée des maquettes illimitées, merci de votre compréhension.

Le produit est cassé, que dois je faire ?
Cela ne m'est pas encore arrivé.
Mes articles sont protégés et mis dans des emballages adaptés.
Vous avez 12h pour me fournir des preuves (inscrit dans les cgv qui sont un accord légal) Il faudra renvoyer le produit à vos frais ainsi qu'une note concernant la référence de commande et une indication si vous souhaitez soit un remplacement du produit soit un remboursement du produit.